Allgemeine Geschäftsbedingungen
ÜBERBLICK
Diese Website wird von NITO SUPPLY s.r.o. betrieben, die auf dieser Website als VOLK bezeichnet wird. VOLK ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Der Hauptgeschäftszweck des Unternehmens ist die Entwicklung und der Verkauf eigener Produkte.
Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf VOLK. Die Website einschließlich aller Informationen, Tools und Dienstleistungen, die Ihnen als Nutzer auf dieser Website zur Verfügung gestellt werden, erfolgt unter der Voraussetzung, dass Sie alle hierin aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren. Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf unserer Produkte nutzen Sie unseren „Service“ und erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen („Nutzungsbedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Besucher, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.
Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen durch die Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu ergänzen, zu ändern oder zu ersetzen. Die weitere Nutzung oder der Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigem Grund den Service für jede Person zu verweigern. Sie erkennen an, dass Ihre Inhalte (mit Ausnahme von Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und dabei (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie (b) Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen verbundener Netzwerke oder Geräte umfassen können.
Sie verpflichten sich, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes, den Zugang zum Dienst oder Kontakte auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verwerten.
PRODUKTE
Bestimmte Produkte sind möglicherweise ausschließlich online über die Website erhältlich. Diese Produkte oder Dienstleistungen können nur in begrenzten Mengen verfügbar sein und unterliegen unseren aktuellen Rückgabebedingungen. Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte im Shop so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Computermonitor korrekt ist.
Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsgebiete zu beschränken. Dieses Recht kann von Fall zu Fall ausgeübt werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die verfügbaren Mengen der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Sämtliche Produktbeschreibungen und Produktpreise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung nach unserem Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.
KAUF NUR FÜR DEN PERSÖNLICHEN GEBRAUCH
Unsere Produkte dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf erworben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Produkte ausschließlich für den persönlichen Gebrauch erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bestellungen mit mehr als 10 Artikeln gelten automatisch als zum Wiederverkauf bestimmt und werden abgelehnt.
KAUFPREIS
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in EUR ausgewiesen. VOLK ist derzeit in der Slowakei nicht als Mehrwertsteuerpflichtiger registriert. Dementsprechend enthalten die auf der Website angezeigten Preise keine Mehrwertsteuer, und auf Kundenbestellungen wird keine Mehrwertsteuer erhoben, sofern dies nicht durch die geltenden Steuervorschriften vorgeschrieben ist. Die Preise sind zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültig.
Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und VOLK kommt in dem Moment zustande, in dem VOLK die Bestellung bestätigt (Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen verbindlich und gelten für beide Parteien.
Wir behalten uns das Recht vor, dass Fehler bei den veröffentlichten Preisen auftreten können. Im Falle einer fehlerhaften Preisangabe oder wenn sich der Preis während der Bearbeitung der Bestellung ändert, bietet VOLK Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
ÄNDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNGEN UND PREISE
Die Preise unserer Produkte können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Service oder Teile bzw. Inhalte davon jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Dienstes.
ORDER
VOLK übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle auf der Website dargestellten Produkte auf Lager sind.
Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und VOLK kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem VOLK die erste E-Mail zum Status Ihrer Bestellung versendet hat. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen verbindlich und gelten für beide Parteien.
Sie verpflichten sich, für alle über unsere Website getätigten Käufe aktuelle, vollständige und richtige Kauf- und Kontoinformationen bereitzustellen. Sie verpflichten sich außerdem, Ihre Angaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten und Ablaufdatum, unverzüglich zu aktualisieren.
Alle Bestelldaten werden von VOLK gespeichert.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
Die Zahlung ist möglich per:
- PayPal
- Kreditkarte
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
- EPS
- Bancontact
- iDeal
- Przelewy24
- Direkte Banküberweisung
Die Liste der Länder, in die wir liefern, sowie alle Versandkosten sind auf der Seite Versand & Rücksendungen.
Die Versanddienstleistungen werden von GLS, FedEx und DHL durchgeführt.
WIDERRUFSRECHT
Sie können den mit VOLK geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (Widerrufsfrist) ohne Angabe von Gründen widerrufen und das gekaufte Produkt zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung an VOLK werden von uns nicht übernommen oder erstattet. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Im Falle eines Widerrufs senden Sie bitte eine E-Mail an: info@volkflannel.com. Die Produkte müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden. VOLK erstattet die erhaltenen Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Widerrufsfrist versäumt wurde oder die Produkte beschädigt, benutzt, verschmutzt oder in einem vergleichbaren Zustand sind.
DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
Wenn Sie etwas bei VOLK kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten. Dazu können Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kreditkartennummer und weitere Informationen gehören. Wenn Sie unseren Shop besuchen, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, um Informationen zu erhalten, die uns helfen, Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu analysieren. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten treffen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese nicht versehentlich verloren gehen, missbraucht, unbefugt zugänglich gemacht, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Die Übermittlung personenbezogener Daten über den Shop unterliegt dieser Datenschutzerklärung, der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) sowie anderen geltenden Datenschutzgesetzen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erlauben Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten zu erheben, zu speichern, zu verwalten und zu verarbeiten. Die bereitgestellten Daten werden sorgfältig geschützt und Dritten nicht zugänglich gemacht. Wir verpflichten uns, dass die Daten vollständig im Besitz von VOLK bleiben und nicht an andere Organisationen, Unternehmen oder natürliche Personen weitergegeben, verkauft oder ausgetauscht werden.
Zum Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer verpflichtet, die Sicherheit seiner E-Mail-Adresse sowie geeignete Schutzsoftware (Antivirus) für seinen Computer zu gewährleisten.
EINWILLIGUNG
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu organisieren oder eine Rücksendung abzuwickeln, gehen wir davon aus, dass Sie der Erhebung und Nutzung dieser Daten ausschließlich zu diesem Zweck zustimmen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen sekundären Zweck, wie z. B. Marketing, anfordern, holen wir entweder Ihre ausdrückliche Zustimmung ein oder geben Ihnen die Möglichkeit, dies abzulehnen. Wenn Sie sich nach der Anmeldung oder Registrierung umentscheiden, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme jederzeit widerrufen.
FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Unsere Website kann Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Aktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren sowie Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung unzutreffend sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben). Wir sind nicht verpflichtet, Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu präzisieren, einschließlich Preisangaben, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir garantieren nicht, dass die Nutzung unseres Services ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die durch die Nutzung des Services erzielten Ergebnisse genau oder zuverlässig sind. Der Service sowie alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Service bereitgestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung, Garantie oder Bedingungen jeglicher Art, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen. VOLK haftet in keinem Fall für Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
ANWENDBARES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik und sind entsprechend auszulegen.
Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag durch Verhandlungen beizulegen. Wird die Angelegenheit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Aufforderung zur Verhandlung beigelegt, wird sie den zuständigen Gerichten der Slowakischen Republik vorgelegt.
Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, schränkt keine dieser Bestimmungen Ihr Recht ein, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einzuleiten oder sonstige Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehende Rechte auszuüben.
Unternehmensinformationen:
NITO SUPPLY s. r. O.
Čulenova 7936/5
811 09 Bratislava
Slowakei
USt-IdNr.: SK2122720292
IBAN: SK09 7500 2000 0200 0741 9808
SWIFT/BIC: CEKOSKBXXXX
ČSOB BANK
E-Mail: info@volkflannel.com
Telefonnummer: 0038630666590
Website: www.volkflannel.com
MOBILE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026
Der mobile Nachrichtenservice von Volk clothing d.o.o. (der „Service“) wird von Volk clothing d.o.o. („VOLK“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Ihre Nutzung des Services stellt Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen („Mobile Bedingungen“) dar. Wir können den Service oder einzelne Funktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder einstellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobile Bedingungen jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Services nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
Durch Ihre Einwilligung in den SMS-/Textnachrichtenservice von VOLK stimmen Sie dem Erhalt wiederkehrender SMS-/Textnachrichten von und im Namen von VOLK über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobilnummer zu, auch wenn diese in einem staatlichen oder bundesweiten „Do Not Call“-Register eingetragen ist. Textnachrichten können unter Verwendung eines automatischen Wählsystems oder anderer Technologien versendet werden. Werbenachrichten können Aktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorberinnerungen).
Sie verstehen, dass die Anmeldung zu diesem Programm nicht Voraussetzung für einen Kauf ist und Ihre Zustimmung keine Bedingung für einen Kauf bei VOLK darstellt. Ihre Teilnahme am Programm ist vollständig freiwillig.
Wir berechnen keine Gebühren für den Service, jedoch sind Sie für alle Gebühren und Kosten verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für den SMS-Versand erhebt. Die Nachrichtenhäufigkeit kann variieren. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Bitte prüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und kontaktieren Sie Ihren Anbieter für Details. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle SMS-bezogenen Kosten, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.
Sie können den Service jederzeit abbestellen. Senden Sie dazu das Schlüsselwort STOP an VolkFlannel oder klicken Sie auf den Abmeldelink (falls verfügbar) in einer SMS, um sich abzumelden. Sie erhalten eine einmalige Bestätigungs-SMS zur Abmeldung. Danach werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie initiieren diese erneut. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von VOLK abonniert haben und sich davon abmelden möchten, müssen Sie sich gegebenenfalls separat gemäß den jeweiligen Bedingungen abmelden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Für Support oder Hilfe senden Sie HELP an VolkFlannel oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@volkflannel.com.
Wir können jederzeit die von uns verwendeten Kurzwahlnummern oder Telefonnummern ändern und werden Sie über solche Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die an eine geänderte Nummer gesendet werden, möglicherweise nicht empfangen werden und wir nicht dafür verantwortlich sind, solche Anfragen zu erfüllen.
Die vom Service unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie verpflichten sich, eine gültige Mobilnummer bereitzustellen. Bei einer neuen Mobilnummer müssen Sie sich erneut für das Programm anmelden.
Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für fehlerhafte, verspätete oder fehlgeleitete Zustellungen von Informationen, für Fehler in diesen Informationen oder für Handlungen haften, die Sie aufgrund solcher Informationen oder des Services vornehmen oder unterlassen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Datenschutz. Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erfassen und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
BEDINGUNGEN DES VOLK PACK TREUEPROGRAMMS
Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026
1. Programm und Betreiber
Volk Pack (das „Programm“) ist das Treue- und Prämienprogramm der NITO SUPPLY s.r.o. mit Sitz in Čulenova 7936/5, 811 09 Bratislava, Slowakei, USt-IdNr. SK2122720292 („wir“, „uns“, „unser“). Mit der Teilnahme stimmen Sie („Sie“, „Mitglied“) diesen Programmbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Volk Pack ist ein freiwilliges, nach unserem Ermessen angebotenes Promotionsprogramm. Die Teilnahme ist keine Kaufvoraussetzung, verursacht keine zusätzlichen Kosten und verleiht über die ausdrücklich im Programm einlösbaren Rabatte hinaus keinen Geldwert.
2. Teilnahmeberechtigung und Anmeldung
• Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person mit einem gültigen Shopify-Kundenkonto auf volkflannel.com, die mindestens 18 Jahre alt ist oder in ihrem Land die Volljährigkeit erreicht hat.
• Die Anmeldung ist kostenlos und erfolgt automatisch bei der Erstellung eines Volk-Flannel-Kundenkontos oder manuell über die Aufforderung „Am Treueprogramm teilnehmen“ im Onlineshop.
• Pro Person ist nur eine Mitgliedschaft zulässig. Doppelte oder gemeinsam genutzte Konten sowie Konten, die ausschließlich zum Sammeln von Prämien erstellt wurden, sind untersagt und können nach unserem Ermessen zusammengeführt, gesperrt oder beendet werden.
• Frühere Bestellungen. Bei der ersten Anmeldung können wir Punkte für berechtigte frühere Bestellungen gutschreiben, die mit der Ihrem Konto zugeordneten E-Mail-Adresse aufgegeben wurden. Die Gutschrift liegt in unserem Ermessen und gilt nicht für Bestellungen unter einer anderen E-Mail-Adresse oder ohne Kundenkonto. Ein fester Stichtag gilt nur, wenn er im Programm-Dashboard angezeigt wird.
3. Punkte sammeln
Punkte („Punkte“) werden für qualifizierende Handlungen vergeben. Aktuelle Sammelmöglichkeiten, Punktwerte und Voraussetzungen werden im Programm-Dashboard angezeigt und können jederzeit geändert werden.
Typische qualifizierende Handlungen sind:
• Kontoerstellung — einmaliger Anmeldebonus.
• Kaufabschluss — Punkte je ausgegebener Währungseinheit nach der Sammelrate Ihrer aktuellen Stufe gemäß Abschnitt 5.
• Erster Kauf — einmaliger Bonus für die erste Bestellung.
• Produktbewertung — Gutschrift nach Freigabe durch unser Moderationsteam.
• Weitere zeitweise angebotene Werbeaktionen.
Punkte werden nach Abschluss der Handlung und Abgleich mit den Shopify-Bestelldaten gutgeschrieben. Alle Gutschriften unterliegen einer Betrugsprüfung. Bei Verdacht können sie verzögert, gekürzt oder verweigert werden.
4. Status und Verfall von Punkten
• Kein Geldwert. Punkte besitzen keinen Barwert und dürfen nicht verkauft, gehandelt, übertragen oder gegen Geld eingetauscht werden.
• Verfall. Punkte verfallen 24 Monate nach ihrer Gutschrift, sofern für eine bestimmte Aktion keine andere Frist angegeben ist. Verfallene Punkte werden endgültig vom Guthaben abgezogen.
• Regeländerungen. Wir können Sammelraten, Einlöseschwellen oder Verfallsregeln ändern. Änderungen der Verfallsfrist gelten nur für danach erworbene Punkte; bereits erworbene Punkte behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum.
• Übersicht. Ihr Guthaben und demnächst verfallende Punkte werden im Treueprogramm-Dashboard angezeigt. Sie sind für die regelmäßige Kontrolle verantwortlich; eine individuelle Mitteilung vor dem Verfall ist nicht geschuldet.
5. Mitgliedsstufen
Das Programm umfasst mehrere Stufen. Ihre Stufe bestimmt den Multiplikator der Sammelrate bei qualifizierenden Käufen sowie stufenspezifische Vorteile oder Prämien.
• Die Einstufung basiert auf den gesamten qualifizierenden Ausgaben innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten („Rollierender Zeitraum“).
• Nach Erreichen einer Stufe behalten Sie diese unabhängig von zwischenzeitlichen Ausgaben mindestens 12 Monate ab Eintritt.
• Am Ende jedes Rollierenden Zeitraums erfolgt eine Neubewertung. Erreichen Ihre Ausgaben weiterhin den Schwellenwert, behalten Sie die Stufe; andernfalls werden Sie der Stufe zugeordnet, deren Schwelle Ihre aktuellen Ausgaben erfüllen. Mit der Neubewertung beginnt ein neuer Rollierender Zeitraum.
• Qualifizierende Ausgaben umfassen bezahlte Bestellungen auf volkflannel.com in der maßgeblichen Shop-Währung. Versand, Steuern, Geschenkkartenkäufe und erstattete Bestellanteile sind ausgeschlossen. Die Einlösung von Punkten mindert die qualifizierenden Ausgaben nicht.
• Bonuspunkte aus Bewertungen, Empfehlungen, Geburtstagsboni, Aktionen und anderen nicht kaufbezogenen Tätigkeiten erhöhen das einlösbare Guthaben, zählen aber nicht zum Stufenaufstieg.
6. Prämien einlösen
Punkte können für Prämien aus dem Programmkatalog eingelöst werden. Prämien, Punktekosten, Mindestbestellwerte und Gültigkeitsfristen werden in der Einlöseansicht angezeigt und können geändert werden.
• Rabattcodes. Die meisten Prämien werden als einmalig nutzbare Shopify-Rabattcodes ausgegeben. Ein Code ist an Ihr Kundenkonto gebunden, nicht übertragbar oder verschenkbar, nur einmal nutzbar, läuft 90 Tage nach Ausstellung ab, sofern nichts anderes angezeigt wird, und kann einen Mindestbestellwert voraussetzen.
• Ein Treuecode ist nicht mit anderen Aktionscodes oder automatischen Rabatten kombinierbar, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.
• Manche Prämien sind bestimmten Stufen vorbehalten. Die erforderliche Stufe muss bei der Einlösung bestehen. Eine spätere Herabstufung macht einen bereits ausgestellten Code nicht ungültig.
• Einlösungen sind endgültig. Nach Abzug der Punkte und Ausstellung des Codes ist keine Rückabwicklung möglich. Bei ungenutztem Ablauf werden Punkte nicht erstattet.
• Verhindert ein technischer Fehler die Codeausstellung, werden abgezogene Punkte automatisch zurückgebucht. Wenden Sie sich bei fortbestehender Abweichung an den Support.
7. Erstattungen und Stornierungen
Bei Erstattung oder Stornierung werden die zugehörigen Punkte und qualifizierenden Ausgaben rückgängig gemacht:
• Punkte für den erstatteten Anteil werden anteilig entzogen.
• Qualifizierende Ausgaben werden um den Erstattungsbetrag reduziert; dies kann eine Neubewertung der Stufe auslösen.
• Das Punktekonto kann negativ werden, wenn Punkte aus der erstatteten Bestellung bereits eingelöst wurden. Künftige Gutschriften gleichen den negativen Saldo aus.
• Bereits ausgestellte Rabattcodes werden nicht zurückgezogen und bleiben bis zum ursprünglichen Ablauf gültig.
8. Betrug und Missbrauch
Wir können die Mitgliedschaft sperren oder beenden, Punkte annullieren und ausstehende Codes ungültig machen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie doppelte oder fiktive Konten erstellt, Bestellungen zur Punkteerlangung manipuliert, Punkte oder Codes verkauft oder übertragen, Nutzungsbeschränkungen umgangen, Rückbelastungs- oder Bestellbetrug begangen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder das Programm zweckwidrig genutzt haben.
Die Beendigung begründet keinen Anspruch auf Erstattung bereits gekaufter Waren und stellt vor der Beendigung verfallene Punkte nicht wieder her.
9. Beendigung der Mitgliedschaft
• Freiwilliger Austritt. Sie können jederzeit durch Nachricht an info@volkflannel.com austreten. Punkte und ausgestellte Codes verfallen mit dem Austritt.
• Wird Ihr Shopify-Kundenkonto geschlossen, endet auch die Mitgliedschaft und alle nicht eingelösten Punkte verfallen.
• Bestimmte Unterlagen, einschließlich Transaktionshistorie und steuerrelevanter Bestelldaten, werden nach Maßgabe des Gesetzes aufbewahrt. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
10. Personenbezogene Daten
Die Teilnahme erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten, darunter Kontokennung, E-Mail-Adresse, Kaufhistorie, Punktestand, Stufe und Einlösungshistorie. Die Verarbeitung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und erfolgt, soweit sie zur Verwaltung des Programms und Vertragserfüllung erforderlich ist sowie bei erteilter Einwilligung für programmbezogene Marketingnachrichten.
Programmdaten werden über Kunden-Metafelder mit Shopify, für transaktionale Treue-E-Mails mit Klaviyo und gegebenenfalls mit unserem Backend-Anbieter Wolfpack geteilt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
11. Änderungen, Aussetzung und Einstellung
Wir können das Programm einschließlich Sammelraten, Stufenschwellen, Verfallsregeln, Prämienkatalog, Einlösungsgrenzen und dieser Bedingungen ändern, umstrukturieren, aussetzen oder einstellen.
• Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre Konto-Adresse und durch einen Hinweis auf volkflannel.com mitgeteilt.
• Soweit das anwendbare Recht nichts anderes verlangt, können wir bei Einstellung die Gültigkeit erworbener Punkte auf mindestens 90 Tage ab Mitteilung verkürzen, damit Mitglieder sie vorher einlösen können.
12. Programmmitteilungen
Mit der Anmeldung stimmen Sie transaktionalen Mitteilungen zu, darunter Anmeldebestätigungen, Stufenänderungen, Ablaufhinweise und Einlösungsbelege. Diese Nachrichten sind für die Verwaltung einer aktiven Mitgliedschaft erforderlich und können nicht einzeln abbestellt werden. Optionale Marketing-E-Mails erfordern eine Einwilligung und können jederzeit abbestellt werden.
13. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Das Programm wird ohne Gewähr „wie besehen“ bereitgestellt. Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für technische Fehler mit verzögerten, fehlenden oder doppelten Punktgutschriften, Codefehler beim Checkout durch Shopify oder Drittanbieter-Integrationen, Punkteverlust durch Inaktivität, Verfall oder Programmeinstellung sowie daraus entstehende Folge-, Neben- oder indirekte Schäden.
Unberührt bleibt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder sonstige Haftung, die nach zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden darf.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Programmbedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte der Slowakischen Republik zuständig; zwingende Verbraucherrechte, insbesondere von Verbrauchern in anderen EU-Mitgliedstaaten, bleiben unberührt.
15. Kontakt
Fragen, Beschwerden und Mitgliedschaftsanliegen richten Sie an:
• E-Mail: info@volkflannel.com
• Postanschrift: NITO SUPPLY s.r.o., Čulenova 7936/5, 811 09 Bratislava, Slowakei.
16. Gesamte Vereinbarung
Diese Programmbedingungen bilden zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung über das Programm und ersetzen frühere Vereinbarungen oder Absprachen hierzu.