Versand und RückgabeVersand und Rückgabe

Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@volkflannel.com. Sobald Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Versandinformationen verwenden und die richtige Größe auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bestellungen sollten innerhalb von 4–8 Werktagen nach Zahlungseingang eintreffen (abhängig vom gewählten Versanddienst). Wir versenden aus Slowenien.

Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellung. Während Verkaufsaktionen, saisonalen Sonderaktionen usw. kann es zu Verzögerungen kommen, wir bemühen uns jedoch stets, die ursprünglich angegebenen Fristen einzuhalten. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Land sowie von Feiertagen, Urlaubszeiten oder unvorhersehbaren Ereignissen wie extremen Wetterbedingungen, Streiks oder ähnlichen Umständen ab – nicht nur in Ihrem Land, sondern auch entlang des gesamten Versandwegs.

Die Versandkosten sind wie folgt:

Die Versanddienstleistungen werden, sofern ausgewählt, von GLS, FedEx oder DHL durchgeführt.

Versanddienstleistungen für die Kanarischen Inseln, Island, Malta, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich werden ausschließlich von DHL oder FedEx durchgeführt.

Für die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich fallen Einfuhrzölle und/oder Steuern an!

INTERNATIONALER VERSAND & EINFUHRSTEUERN

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die in Ihrem Land gelten. VOLK übernimmt keine Verantwortung für Gebühren, die durch Zoll oder Einfuhrabgaben entstehen. Wenn Sie die anfallenden Gebühren nicht akzeptieren und das Paket als nicht abgeholt, verweigert oder anderweitig zurückgewiesen gilt, erstattet VOLK den Kaufpreis nicht und versendet die Bestellung nicht erneut.

Für weitere Informationen zu den Zoll- und Verbrauchssteuervorschriften Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

LIEFERADRESSE

Wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, insbesondere bei internationalen Bestellungen, die korrekte Lieferadresse bei der Bestellung anzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, für Änderungen der Bestelldaten nach dem Kauf eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR zu berechnen.

Wird die Bestellung aufgrund falscher Lieferangaben an Volk Clothing d.o.o. zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Erfolgt keine Rückmeldung, nimmt VOLK die Ware wieder in den Bestand auf und erstattet den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 EUR.

RÜCKGABERICHTLINIE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen bei unserer Retourenabteilung eingehen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@volkflannel.com.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden:
Alle Produkte müssen mit den originalen VOLK Clothing-Etiketten versehen sein und in derselben Produktfolie verpackt sein, in der sie geliefert wurden.

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können wir keine Artikel zurücknehmen, die:

● Tierhaare, Haustierhaare, Fusseln oder andere Verunreinigungen enthalten.● Nach Parfüm, Rauch, Körpergeruch, Waschmitteln oder anderen Gerüchen riechen.● Gebrauchsspuren, Waschspuren, Änderungen oder Beschädigungen aufweisen.● Flecken haben oder sich anderweitig nicht im Originalzustand befinden.

Artikel, die sich in einem nicht akzeptablen Zustand befinden, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

Die Artikel müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
VOLK CLOTHING d.o.o.
Vojkova cesta 58
1000 Ljubljana
Slowenien
Kontakt-E-Mail: info@volkflannel.com
Telefon: 0038630666590

Die Ware muss in der ursprünglichen, unbeschädigten Produktverpackung zusammen mit dem ausgedruckten Kaufbeleg und dem ausgefüllten Rücksendeformular für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss entweder im ursprünglichen Versandbeutel oder in einer anderen wasserfesten Verpackung erfolgen (nicht in der Produktfolie!). Artikel, die in einem nicht akzeptablen Zustand verpackt sind, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

VOLK erstattet keine Preisunterschiede für Artikel, die vor Beginn eines Verkaufs oder einer Rabattaktion gekauft wurden. Für Bestellungen zum regulären Preis besteht die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtauschs, während Käufe zu reduzierten Preisen als endgültiger Verkauf gelten.

Bestellungen, die vor Beginn eines Verkaufs oder einer Rabattaktion versandt wurden, können nicht gegen Artikel zum reduzierten Preis umgetauscht werden.