Termini e condizioni
PANORAMICA
Questo sito web è gestito da NITO SUPPLY s.r.o., indicata nel presente sito come VOLK. VOLK è una società a responsabilità limitata. L'attività principale dell'azienda consiste nella progettazione e nella vendita dei propri prodotti.
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CONDIZIONI GENERALI
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PRODOTTI
Alcuni prodotti possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate e sono soggetti alla nostra attuale politica di reso. Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti presenti nel negozio. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori visualizzati sul monitor del vostro computer siano accurati.
Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti o i relativi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
ACQUISTO ESCLUSIVAMENTE PER USO PERSONALE
I nostri prodotti possono essere acquistati esclusivamente per uso personale e non con l'intenzione di rivenderli. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di acquistare i prodotti esclusivamente per uso personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per qualsiasi motivo senza fornire spiegazioni. Gli ordini superiori a 10 articoli sono automaticamente considerati destinati alla rivendita e verranno rifiutati.
PREZZO D'ACQUISTO
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in EUR. VOLK attualmente non è registrata come soggetto IVA in Slovacchia. Di conseguenza, i prezzi indicati sul sito non includono l'IVA e l'IVA non viene addebitata sugli ordini dei clienti, salvo nei casi previsti dalla normativa fiscale applicabile. I prezzi sono validi al momento della conclusione del contratto di acquisto.
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MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
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ORDINE
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PAGAMENTO E CONSEGNA
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- Apple Pay
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- Bonifico bancario
L'elenco dei Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni e le relative tariffe di spedizione sono riportati nella pagina Spedizioni e resi.
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L'utente può recedere dal contratto concluso con VOLK e restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. I costi di restituzione del prodotto a VOLK non saranno coperti né rimborsati da parte nostra. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
In caso di recesso dal contratto di acquisto, inviate un'e-mail a: info@volkflannel.com. I prodotti devono essere restituiti immediatamente o entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. VOLK rimborserà i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non venga fornita prova dell'avvenuta spedizione.
Il diritto di recesso non si applica se il termine di recesso è scaduto oppure se i prodotti risultano danneggiati, utilizzati, sporchi o in qualsiasi altra condizione analoga.
PRIVACY E SICUREZZA
Quando acquisti qualcosa da VOLK, nell’ambito del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci. Queste possono includere nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di carta di credito e altre informazioni. Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l’indirizzo IP (Internet Protocol) del tuo computer per ottenere informazioni utili a comprendere il tuo browser e sistema operativo. Per proteggere i tuoi dati personali adottiamo misure ragionevoli per evitare perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.
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CONSENSO
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ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
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LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Slovacca.
Le parti cercheranno di risolvere eventuali controversie tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo entro trenta (30) giorni dalla ricezione di una richiesta scritta di negoziazione, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti della Repubblica Slovacca.
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, nulla in questa clausola limita i tuoi diritti di adire i tribunali del tuo paese di residenza o altri diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Informazioni aziendali:
NITO SUPPLY s. r. o.
Čulenova 7936/5
811 09 Bratislava
Slovacchia
Partita IVA: SK2122720292
IBAN: SK09 7500 2000 0200 0741 9808
SWIFT/BIC: CEKOSKBXXXX
ČSOB BANK
E-mail: info@volkflannel.com
Numero di telefono: 0038630666590
Sito web: www.volkflannel.com
TERMINI DI SERVIZIO MOBILE
Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026
Il servizio di messaggistica mobile di Volk clothing d.o.o. (il “Servizio”) è gestito da Volk clothing d.o.o. (“VOLK”, “noi” o “ci”). L’utilizzo del Servizio costituisce l’accettazione dei presenti termini (“Termini mobili”). Possiamo modificare o interrompere il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo inoltre modificare questi Termini mobili in qualsiasi momento e l’uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione delle stesse.
Acconsentendo al servizio SMS di VOLK, accetti di ricevere messaggi SMS/testo ricorrenti da parte di VOLK o per suo conto tramite il tuo operatore telefonico al numero da te fornito, anche se registrato in liste nazionali o federali Do Not Call. I messaggi possono essere inviati tramite sistemi di composizione automatica o altre tecnologie. I messaggi promozionali possono includere offerte, promozioni e altri messaggi di marketing (ad es. promemoria del carrello).
Comprendi che l’iscrizione a questo programma non è necessaria per effettuare acquisti e che il tuo consenso non è una condizione per acquistare da VOLK. La partecipazione è completamente volontaria.
Il servizio non prevede costi da parte nostra, ma sei responsabile di tutti i costi e le tariffe applicate dal tuo operatore per i messaggi SMS. La frequenza dei messaggi può variare. Possono essere applicati costi di messaggi e dati. Verifica il tuo piano tariffario mobile e contatta il tuo operatore per i dettagli. Sei l’unico responsabile di eventuali costi SMS.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Invia STOP a VolkFlannel oppure utilizza il link di cancellazione (se disponibile) in un messaggio SMS. Riceverai un messaggio di conferma dell’opt-out. Non riceverai ulteriori messaggi, salvo tua iniziativa. Se sei iscritto ad altri programmi VOLK, potresti dover annullare separatamente ciascun programma.
Per assistenza invia HELP a VolkFlannel oppure scrivi a info@volkflannel.com.
Possiamo modificare in qualsiasi momento i numeri o shortcode utilizzati per il Servizio e ti informeremo di tali modifiche. Riconosci che i messaggi inviati a numeri modificati potrebbero non essere ricevuti e non siamo responsabili per tali richieste.
Gli operatori mobili non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati. Accetti di fornire un numero valido. Se cambi numero, dovrai registrarti nuovamente.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per consegne fallite, ritardate o errate, né per errori nelle informazioni inviate o per eventuali azioni intraprese sulla base di tali informazioni.
Rispettiamo la tua privacy. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy.
TERMINI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ VOLK PACK
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
1. Programma e gestore
Volk Pack (il “Programma”) è il programma fedeltà gestito da NITO SUPPLY s.r.o., con sede legale in Čulenova 7936/5, 811 09 Bratislava, Slovacchia, Partita IVA SK2122720292 (“noi”, “nostro”). Iscrivendoti, tu (“tu”, “membro”) accetti i presenti Termini del Programma, la nostra Informativa sulla privacy e i Termini e condizioni generali.
Volk Pack è un programma promozionale offerto a nostra discrezione. La partecipazione non è necessaria per acquistare, non comporta costi aggiuntivi e non attribuisce valore monetario oltre agli sconti espressamente riscattabili nel Programma.
2. Requisiti e iscrizione
• Può iscriversi ogni persona fisica con un account cliente Shopify valido su volkflannel.com che abbia almeno 18 anni o abbia raggiunto la maggiore età nel proprio Paese.
• L’iscrizione è gratuita e automatica alla creazione di un account Volk Flannel, oppure manuale tramite l’invito “Iscriviti al programma fedeltà” nel negozio.
• È consentita una sola iscrizione per persona. Account duplicati, condivisi o creati unicamente per accumulare premi sono vietati e possono essere uniti, sospesi o chiusi a nostra discrezione.
• Ordini precedenti. Alla prima iscrizione possiamo accreditare punti per ordini idonei già effettuati con l’e-mail collegata all’account. L’accredito è discrezionale e non comprende ordini con un’altra e-mail o senza account. Non si applica una data limite fissa salvo diversa indicazione nella dashboard.
3. Accumulo dei punti
Guadagni punti (“Punti”) tramite azioni idonee. Opportunità, valori e condizioni correnti sono indicati nella dashboard e possono cambiare in qualsiasi momento.
Le azioni tipiche comprendono:
• Creazione dell’account — bonus di iscrizione una tantum.
• Acquisto — Punti per unità monetaria spesa secondo il tasso del livello corrente, come indicato nella Sezione 5.
• Primo acquisto — bonus una tantum sul primo ordine.
• Recensione di un prodotto — accredito dopo l’approvazione del nostro team di moderazione.
• Altre attività promozionali offerte periodicamente.
I Punti vengono accreditati dopo il completamento dell’azione e la verifica nei registri Shopify. Ogni accredito è soggetto a controlli antifrode e può essere ritardato, ridotto o negato in caso di sospetto.
4. Stato e scadenza dei Punti
• Nessun valore monetario. I Punti non possono essere venduti, scambiati, trasferiti o convertiti in denaro.
• Scadenza. I Punti scadono 24 mesi dopo l’accredito, salvo condizioni diverse per una promozione specifica. I Punti scaduti sono eliminati definitivamente.
• Possiamo modificare tassi, soglie o regole di scadenza. Le modifiche alla scadenza si applicano soltanto ai Punti ottenuti successivamente; quelli già acquisiti mantengono la scadenza originaria.
• Saldo e Punti prossimi alla scadenza sono visibili nella dashboard. È tua responsabilità controllarla periodicamente; non siamo tenuti a inviarti un avviso individuale.
5. Livelli di appartenenza
Il Programma prevede più livelli. Il livello determina il moltiplicatore di accumulo sugli acquisti idonei e gli eventuali vantaggi o premi specifici.
• Il livello dipende dalla spesa idonea cumulativa in un periodo mobile di 12 mesi (“Periodo mobile”).
• Una volta raggiunto, il livello viene mantenuto per almeno 12 mesi dalla data di ingresso, indipendentemente dalla spesa nel frattempo.
• Alla fine di ogni Periodo mobile il livello viene rivalutato. Se la soglia è ancora raggiunta, resta invariato; altrimenti passi al livello corrispondente alla spesa corrente. Dalla rivalutazione decorre un nuovo Periodo mobile.
• La spesa idonea comprende gli ordini pagati su volkflannel.com nella valuta di qualificazione. Sono esclusi spedizione, imposte, carte regalo e parti rimborsate. L’uso dei Punti non riduce la spesa idonea.
• I Punti da recensioni, referral, compleanni, eventi e altre azioni non legate ad acquisti aumentano il saldo riscattabile ma non contribuiscono al livello.
6. Riscatto dei premi
Puoi riscattare i Punti per i premi del catalogo. Premi, costi, minimi d’ordine e validità sono indicati nell’interfaccia e possono cambiare.
• Codici sconto. La maggior parte dei premi viene emessa come codice Shopify monouso, collegato al tuo account, non trasferibile né regalabile, utilizzabile una volta, valido 90 giorni salvo diversa indicazione e soggetto all’eventuale minimo d’ordine indicato.
• Il codice fedeltà non è cumulabile con altri codici o sconti automatici salvo espressa indicazione.
• Alcuni premi sono riservati a determinati livelli. Devi possedere il livello richiesto al momento del riscatto; una successiva retrocessione non invalida il codice emesso.
• Il riscatto è definitivo. Dopo l’addebito dei Punti e l’emissione del codice non è reversibile. Se il codice scade inutilizzato, i Punti non vengono restituiti.
• Se un errore tecnico impedisce l’emissione, i Punti addebitati vengono riaccreditati automaticamente. Contatta l’assistenza se il problema persiste.
7. Rimborsi e annullamenti
Quando un ordine viene rimborsato o annullato, i relativi Punti e la spesa idonea vengono stornati:
• I Punti della parte rimborsata vengono revocati proporzionalmente.
• La spesa idonea viene ridotta e può comportare una rivalutazione del livello.
• Il saldo può diventare negativo se hai già usato i Punti dell’ordine rimborsato. Gli accrediti futuri compensano il saldo finché non viene azzerato.
• I codici già emessi non vengono revocati e restano validi fino alla scadenza originaria.
8. Frode e uso improprio
Possiamo sospendere o chiudere l’iscrizione, annullare i Punti e invalidare i codici se riteniamo ragionevolmente che tu abbia creato account duplicati o fittizi, manipolato ordini per ottenere Punti, venduto o trasferito Punti o codici, aggirato limiti di utilizzo, effettuato chargeback o frodi, violato i Termini generali o usato il Programma in modo contrario al suo scopo.
La cessazione non dà diritto al rimborso di prodotti già acquistati e non ripristina Punti scaduti prima di essa.
9. Fine dell’iscrizione
• Puoi uscire in qualsiasi momento scrivendo a info@volkflannel.com. Punti e codici emessi vengono persi.
• La chiusura dell’account Shopify termina l’iscrizione e comporta la perdita di tutti i Punti non riscattati.
• Alcuni registri, compresa la cronologia delle transazioni e i dati fiscali, vengono conservati se richiesto dalla legge. Consulta l’Informativa sulla privacy.
10. Dati personali
La partecipazione richiede il trattamento di dati personali, tra cui identificativo dell’account, e-mail, cronologia degli acquisti, saldo, livello e riscatti. Il trattamento è disciplinato dall’Informativa sulla privacy ed è effettuato per amministrare il Programma ed eseguire l’accordo con te e, previo consenso, per comunicazioni marketing relative al Programma.
Condividiamo i dati con Shopify tramite metafield cliente, con Klaviyo per e-mail transazionali e, ove applicabile, con il provider backend Wolfpack. Non vendiamo i tuoi dati.
11. Modifiche, sospensione e cessazione
Possiamo modificare, ristrutturare, sospendere o cessare il Programma, inclusi tassi, soglie, scadenze, catalogo, limiti e presenti Termini.
• Le modifiche rilevanti saranno comunicate almeno 30 giorni prima tramite e-mail e avviso su volkflannel.com.
• Salvo obblighi di legge diversi, in caso di cessazione possiamo ridurre la validità dei Punti acquisiti a non meno di 90 giorni dall’avviso, consentendone il riscatto prima della perdita.
12. Comunicazioni del Programma
Iscrivendoti accetti le e-mail transazionali necessarie all’amministrazione, tra cui conferme, variazioni di livello, avvisi di scadenza e ricevute. Non è possibile disiscriversi separatamente finché l’adesione è attiva. Le e-mail marketing facoltative richiedono consenso e sono revocabili in qualsiasi momento.
13. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
Il Programma è fornito “così com’è”, senza garanzie. Nei limiti di legge non rispondiamo di guasti tecnici che ritardino, omettano o duplichino Punti, errori dei codici causati da Shopify o integrazioni terze, perdita di Punti per inattività, scadenza o cessazione, né danni consequenziali, incidentali o indiretti.
Nulla limita la responsabilità per frode, dolo o responsabilità non escludibile in base alla normativa imperativa dei consumatori.
14. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Slovacca, escluse le norme di conflitto. Sono competenti i tribunali della Repubblica Slovacca, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, compresi quelli residenti in altri Stati membri dell’UE.
15. Contatti
Domande, reclami e richieste sull’iscrizione:
• E-mail: info@volkflannel.com
• Indirizzo postale: NITO SUPPLY s.r.o., Čulenova 7936/5, 811 09 Bratislava, Slovacchia.
16. Intero accordo
I presenti Termini, i Termini e condizioni generali e l’Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo relativo al Programma e sostituiscono ogni precedente accordo o intesa in materia.