Dostava in vračila
POLITIKA DOSTAVE
Ko oddate naročilo na naši spletni strani, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Če potrditvenega sporočila niste prejeli, preverite tudi mapo z neželeno pošto. Če želite naročilo preklicati ali spremeniti, nam čim prej pišite na info@volkflannel.com. Ko prejmete številko za sledenje pošiljke, naročila ni več mogoče preklicati ali spremeniti. Pred zaključkom naročila preverite, ali ste vnesli pravilne podatke za dostavo in izbrali ustrezno velikost.
Naročila običajno prispejo v 4–8 delovnih dneh po prejemu plačila (odvisno od izbrane storitve dostave). Pošiljamo iz Slovenije.
Za odpremo naročila potrebujemo 2–3 delovne dni. V času razprodaj, posebnih sezonskih akcij ipd. lahko pride do zamud, vendar si bomo vedno prizadevali spoštovati predvidene roke. Takoj ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje vaše pošiljke.
Natančen čas dostave je odvisen od vaše države ter državnih praznikov, dopustniških obdobij ali nepredvidenih dogodkov, kot so slabe vremenske razmere, stavke in podobno, ne samo v vaši državi, temveč kjerkoli na poti pošiljke.
Stroški dostave so naslednji:
| Država | 1–3 izdelki | 3+ izdelki |
|---|---|---|
Slovenija | €5.00 | €8.00 |
Avstrija | €9.00 | €12.00 |
Belgija | €9.00 | €16.00 |
Bolgarija | €12.00 | €17.00 |
Hrvaška | €8.00 | €10.00 |
Ciper | €10.00 | €15.00 |
Češka | €9.00 | €12.00 |
Danska | €12.00 | €17.00 |
Estonija | €12.00 | €17.00 |
Finska | €17.00 | €24.00 |
Francija | €11.00 | €17.00 |
Nemčija | €9.00 | €15.00 |
Grčija | €13.00 | €20.00 |
Madžarska | €10.00 | €12.00 |
Islandija | - | - |
Irska | €15.00 | €20.00 |
Italija | €10.00 | €15.00 |
Latvija | €12.00 | €17.00 |
Litva | €12.00 | €17.00 |
Luksemburg | €10.00 | €15.00 |
Malta | - | - |
Nizozemska | €9.00 | €15.00 |
Norveška | - | - |
Poljska | €9.00 | €12.00 |
Portugalska | €11.00 | €17.00 |
Romunija | €10.00 | €15.00 |
Slovaška | €9.00 | €12.00 |
Španija | €10.00 | €15.00 |
Švedska | €13.00 | €18.00 |
Švica | - | - |
Združeno kraljestvo | - | - |
Dostavne storitve izvajajo družbe GLS, FedEx ali DHL, če je ta možnost izbrana.
Dostava na Kanarske otoke, Islandijo, Malto, Norveško, v Švico in Združeno kraljestvo se izvaja izključno prek družb DHL ali FedEx.
Za Kanarske otoke, Islandijo, Norveško, Švico in Združeno kraljestvo veljajo uvozne dajatve in/ali davki!
MEDNARODNA DOSTAVA IN UVOZNI DAVKI
Pri mednarodnih naročilih se lahko obračunajo uvozne dajatve in/ali davki, ki veljajo v vaši državi. VOLK ne prevzema odgovornosti za stroške, povezane s carino ali uvoznimi dajatvami. Če zavrnete plačilo teh stroškov in je paket označen kot neprevzet, zavrnjen ali kako drugače neprevzet, VOLK ne bo vrnil kupnine niti ponovno odposlal naročila.
Za dodatne informacije o carinskih in davčnih predpisih v vaši državi se obrnite na lokalni carinski urad.
NASLOV ZA DOSTAVO
Vedno si prizadevamo zagotoviti, da bo vaše naročilo dostavljeno na pravilen naslov, vendar je odgovornost kupca, da ob oddaji naročila navede pravilen naslov za dostavo, zlasti pri mednarodnih naročilih.
Pridržujemo si pravico do zaračunavanja administrativnega stroška v višini 15 EUR za vsako spremembo podatkov naročila po opravljenem nakupu.
Če se naročilo vrne družbi Volk Clothing d.o.o. zaradi napačnih podatkov za dostavo, stroške ponovne dostave nosi kupec. Če odgovora kupca ne prejmemo, bo VOLK izdelek vrnil na zalogo in izdal vračilo kupnine, zmanjšano za administrativni strošek v višini 15 EUR.
POLITIKA VRAČIL
Če iz kakršnega koli razloga z nakupom niste 100-odstotno zadovoljni, lahko naročilo vrnete v roku 14 dni od prejema ter zahtevate vračilo kupnine ali zamenjavo izdelka. Izdelki morajo prispeti v naš oddelek za vračila v roku 14 dni. Stroške vračila krije kupec.
Pred vračilom izdelka nas najprej kontaktirajte na info@volkflannel.com.
Vrnjeni izdelki morajo biti primerni za ponovno prodajo:
Vsi izdelki morajo imeti pritrjene vse originalne etikete VOLK Clothing in biti zapakirani v isti zaščitni foliji, v kateri so bili prejeti.
Iz higienskih in kakovostnih razlogov ne moremo sprejeti izdelkov, ki:
● vsebujejo živalsko dlako, dlako hišnih ljubljenčkov, vlakna ali druge nečistoče,● imajo vonj po parfumu, dimu, telesnem vonju, pralnih sredstvih ali druge vonjave,● kažejo znake nošenja, pranja, predelav ali poškodb,● so umazani ali kako drugače niso v prvotnem stanju.
Izdelki, vrnjeni v neustreznem stanju, so lahko zavrnjeni in vrnjeni kupcu na njegove stroške.
Izdelke je treba vrniti na naslednji naslov:
VOLK CLOTHING d.o.o.
Vojkova cesta 58
1000 Ljubljana
Slovenija
Kontaktni e-naslov: info@volkflannel.com
Kontaktna telefonska številka: 0038630666590
Blago mora biti vrnjeno v originalni, nepoškodovani embalaži posameznega izdelka skupaj z natisnjenim računom in izpolnjenim obrazcem za vračilo za vračilo kupnine ali zamenjavo. Izdelke je treba vrniti v originalni dostavni vrečki ali drugi vodoodporni embalaži (ne le v zaščitni foliji izdelka). Izdelki, pakirani na neustrezen način, so lahko zavrnjeni in vrnjeni kupcu na njegove stroške.
VOLK ne vrača razlike v ceni za izdelke, kupljene pred začetkom razprodaje. Za naročila po redni ceni so na voljo možnosti vračila ali zamenjave, medtem ko se nakupi po znižanih cenah štejejo za dokončno prodajo.
Naročil, odposlanih pred začetkom razprodaje, ni mogoče zamenjati za izdelke po znižanih cenah.