Envíos y devoluciones
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Los pedidos deberían llegar en un plazo de 4 a 8 días laborables después de que hayamos recibido el pago (según el servicio seleccionado). Realizamos los envíos desde Eslovenia.
Espere de 2 a 3 días laborables para que su pedido sea enviado. Durante rebajas, promociones especiales de temporada, etc., este plazo puede retrasarse, aunque siempre intentaremos cumplir los plazos originales. Tan pronto como enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento.
El plazo exacto de entrega depende de su país y de los días festivos nacionales, periodos vacacionales o acontecimientos imprevistos, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas u otras circunstancias, no solo en su país, sino también en cualquier punto del trayecto.
Los gastos de envío son los siguientes:
| País | 1–3 artículos | 3 o más artículos |
|---|---|---|
Eslovenia | €5.00 | €8.00 |
Austria | €9.00 | €12.00 |
Bélgica | €9.00 | €16.00 |
Bulgaria | €12.00 | €17.00 |
Croacia | €8.00 | €10.00 |
Chipre | €10.00 | €15.00 |
República Checa | €9.00 | €12.00 |
Dinamarca | €12.00 | €17.00 |
Estonia | €12.00 | €17.00 |
Finlandia | €17.00 | €24.00 |
Francia | €11.00 | €17.00 |
Alemania | €9.00 | €15.00 |
Grecia | €13.00 | €20.00 |
Hungría | €10.00 | €12.00 |
Islandia | - | - |
Irlanda | €15.00 | €20.00 |
Italia | €10.00 | €15.00 |
Letonia | €12.00 | €17.00 |
Lituania | €12.00 | €17.00 |
Luxemburgo | €10.00 | €15.00 |
Malta | - | - |
Países Bajos | €9.00 | €15.00 |
Noruega | - | - |
Polonia | €9.00 | €12.00 |
Portugal | €11.00 | €17.00 |
Rumanía | €10.00 | €15.00 |
Eslovaquia | €9.00 | €12.00 |
España | €10.00 | €15.00 |
Suecia | €13.00 | €18.00 |
Suiza | - | - |
Reino Unido | - | - |
Los servicios de envío se realizan mediante GLS, FedEx o DHL, si se seleccionan.
Los envíos a las Islas Canarias, Islandia, Malta, Noruega, Suiza y el Reino Unido se realizan únicamente a través de DHL o FedEx.
Para las Islas Canarias, Islandia, Noruega, Suiza y el Reino Unido se aplican derechos de importación y/o impuestos!
ENVÍOS INTERNACIONALES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Al realizar pedidos internacionales, puede estar sujeto a derechos de importación y/o impuestos aplicables en su país. VOLK no se hace responsable de ningún cargo derivado de aduanas o impuestos de importación. Si rechaza el pago de dichos cargos y el paquete se considera no reclamado, rechazado o no aceptado, VOLK no efectuará ningún reembolso ni volverá a enviar el pedido.
Para obtener más información sobre las políticas aduaneras e impositivas de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Siempre haremos todo lo posible para que su pedido llegue a la dirección correcta, pero es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar la dirección correcta al realizar el pedido, especialmente en los envíos internacionales.
Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa administrativa de 15 EUR por cualquier modificación de los datos del pedido después de la compra.
Si el pedido es devuelto a Volk Clothing d.o.o. debido a datos de entrega incorrectos, el cliente será responsable del coste del nuevo envío. Si no se recibe respuesta, VOLK devolverá el artículo al stock y emitirá un reembolso descontando una tasa administrativa de 15 EUR.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no está 100 % satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos deben llegar a nuestro departamento de devoluciones dentro de ese plazo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Antes de enviar el artículo de vuelta, póngase en contacto con nosotros eninfo@volkflannel.com.
Los artículos devueltos deben encontrarse en condiciones aptas para su reventa:
Todos los productos deben conservar todas las etiquetas originales de VOLK Clothing y estar embalados en la misma bolsa protectora del producto en la que fueron recibidos.
Por razones de higiene y calidad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que:
● Contengan pelo de animales, pelo de mascotas, pelusas u otros residuos.● Presenten olores a perfume, humo, olor corporal, detergentes u otros olores.● Muestren signos de uso, lavado, alteración o daños.● Estén manchados o no se encuentren en su estado original.
Los artículos devueltos en condiciones inaceptables podrán ser rechazados y devueltos al cliente a su cargo.
Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:
VOLK CLOTHING d.o.o.
Vojkova cesta 58
1000 Ljubljana
Eslovenia
Correo electrónico: info@volkflannel.com
Teléfono: 0038630666590
Los productos deben devolverse dentro de su embalaje original sin daños, junto con el recibo impreso y el formulario de devolución cumplimentado para el reembolso o el cambio. Deben devolverse en la bolsa original de envío o en otro embalaje resistente al agua (no en la bolsa del producto). Los artículos embalados de forma inaceptable podrán ser rechazados y devueltos al cliente a su cargo.
VOLK no realizará reembolsos por diferencias de precio en artículos comprados antes del inicio de cualquier promoción o rebaja. Los pedidos realizados a precio completo pueden optar a cambios o devoluciones, mientras que las compras realizadas a precio rebajado se consideran ventas finales.
Los pedidos enviados antes del inicio de una promoción no podrán cambiarse por artículos con precio rebajado.