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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@volkflannel.com. Une fois le numéro de suivi reçu, la commande ne pourra plus être annulée ni modifiée. Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont correctes et que vous avez sélectionné la bonne taille avant de finaliser votre commande.

Les commandes devraient arriver dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables après réception du paiement (selon le service choisi). Les expéditions sont effectuées depuis la Slovénie.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour l’expédition de votre commande. Pendant les soldes, les promotions saisonnières spéciales, etc., ce délai peut être prolongé, mais nous nous efforçons toujours de respecter les délais initiaux. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Le délai de livraison exact dépend de votre pays ainsi que des jours fériés, des périodes de vacances ou d’événements imprévus tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, non seulement dans votre pays mais également tout au long du trajet de livraison.

Les frais de livraison sont les suivants :

Les services d'expédition sont assurés par GLS, FedEx ou DHL, selon l'option choisie.

Les livraisons vers les îles Canaries, l'Islande, Malte, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni sont assurées uniquement par DHL ou FedEx.

Des droits d'importation et/ou des taxes s'appliquent aux îles Canaries, à l'Islande, à la Norvège, à la Suisse et au Royaume-Uni!

EXPÉDITION INTERNATIONALE ET TAXES D'IMPORTATION

Lors de commandes internationales, vous pouvez être soumis à des droits d'importation et/ou des taxes applicables dans votre pays. VOLK n'est pas responsable des frais liés aux douanes ou aux taxes d'importation. Si vous refusez de payer ces frais et que le colis est considéré comme non réclamé, refusé ou rejeté, VOLK n'effectuera aucun remboursement ni aucune réexpédition.

Pour plus d'informations concernant les réglementations douanières et fiscales de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

ADRESSE DE LIVRAISON

Nous nous efforçons toujours de faire parvenir votre commande à la bonne adresse, mais il appartient au client de fournir une adresse correcte au moment de la commande, notamment pour les commandes internationales.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 15 EUR pour toute modification des informations de commande après l'achat.

Si une commande est retournée à Volk Clothing d.o.o. en raison d'informations de livraison incorrectes, le client sera responsable des frais de réexpédition. En l'absence de réponse, VOLK remettra l'article en stock et effectuera un remboursement déduction faite de frais administratifs de 15 EUR.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Les articles doivent parvenir à notre service des retours dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@volkflannel.com.

Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur revente :
Tous les produits doivent conserver leurs étiquettes VOLK Clothing d'origine et être emballés dans le même sachet de protection que lors de la réception.

Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous ne pouvons accepter les articles qui :

● Contiennent des poils d'animaux, des cheveux, des peluches ou d'autres débris.● Présentent des odeurs de parfum, de fumée, d'odeur corporelle, de lessive ou toute autre odeur.● Présentent des signes d'usure, de lavage, de modification ou de détérioration.● Sont tachés ou ne sont plus dans leur état d'origine.

Les articles retournés dans un état inacceptable peuvent être refusés et renvoyés au client à ses frais.

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

VOLK CLOTHING d.o.o.
Vojkova cesta 58
1000 Ljubljana
Slovénie

E-mail : info@volkflannel.com

Téléphone : 0038630666590

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé, accompagnés du reçu imprimé et du formulaire de retour complété pour un remboursement ou un échange. Ils doivent être renvoyés dans le sachet d'expédition d'origine ou dans un autre emballage résistant à l'eau (et non dans le sachet produit). Les articles emballés de manière inacceptable peuvent être refusés et renvoyés aux frais du client.

VOLK n'accorde aucun remboursement correspondant à une différence de prix sur les articles achetés avant le début d'une promotion. Les commandes au prix normal peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, tandis que les articles achetés en promotion sont considérés comme des ventes définitives.

Les commandes expédiées avant le début d'une promotion ne peuvent pas être échangées contre des articles bénéficiant du prix réduit.